Términos legales
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DATOS DE LA EMPRESA
Nombre de la sociedad:
RIOSA - Refinación Industrial Oleícola S.A.
CIF:
ESA23008238
Domicilio social:
Barriada del Puente sn
23450 Ibros
ESPAÑA
Inscripción en el registro:
Registro Mercantil de Jaén
Inscripción del 26 de junio del 1965
Tomo 41, Libro 8º, Folio 38, Sección 3ª, Hoja 85, Inscripción 1ª
Refinación Industrial Oleícola S.A.
(+34) 953692000
riosa@riosa.com
WhatsApp Messg
Telegram Messg
Barriada del Puente s/n
23490 E. Linares Baeza
ESPAÑA
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CONDICIONES DE USO
1. Identificación. El presente sitio web (en adelante, «el Sitio») es propiedad de RIOSA-Refinación Industrial Oleícola, S.A. (en adelante, «RIOSA»), con CIF A-23008238, domicilio social en Barriada del Puente s/n, 23450 Ibros (Jaén), inscrita en el Registro Mercantil de Jaén, Tomo 41, Libro 8, Folio 38, Sección 3, Hoja 85, Inscripción 1. Email de contacto: riosa@riosa.com.
2. Objeto y aceptación. Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del Sitio. El acceso a este sitio web y la utilización de cualquiera de sus contenidos implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones. Si el usuario no estuviese de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de utilizarlo.
3. Acceso y navegación. El acceso al Sitio es gratuito y no requiere registro previo. RIOSA no se hace responsable de los costes que pueda generar al usuario el acceso a Internet. El usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, las presentes condiciones, el orden público y las buenas costumbres.
4. Uso correcto. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar el Sitio para fines ilícitos, lesivos de derechos e intereses de RIOSA o terceros, o que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el Sitio.
- Introducir, almacenar o difundir virus informáticos, código malicioso o cualquier elemento que pudiera causar daños en los sistemas informáticos.
- Realizar accesos no autorizados, intentos de penetración, escaneos de vulnerabilidades, web scraping masivo automatizado o cualquier técnica que comprometa la seguridad o integridad del Sitio.
- Reproducir, distribuir, transformar o modificar los contenidos del Sitio sin autorización expresa por escrito de RIOSA.
5. Propiedad intelectual e industrial. Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, gráficos, código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y demás elementos) son propiedad de RIOSA o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. La marca «RIOSA» y los logotipos relacionados son propiedad registrada de RIOSA. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación sin autorización expresa.
6. Enlaces. El Sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros. RIOSA no asume responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios. La inclusión del enlace no implica relación, recomendación ni patrocinio. Para establecer enlaces hacia el Sitio desde páginas de terceros, debe respetarse la presentación, evitarse la asociación con contenidos ilícitos o engañosos, y no manipularse para sugerir relación comercial inexistente.
7. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad. RIOSA realiza esfuerzos razonables para mantener el Sitio operativo y los contenidos actualizados, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, la ausencia de errores, ni la idoneidad para fines particulares. RIOSA no asume responsabilidad por daños derivados del uso del Sitio, salvo en los supuestos previstos imperativamente por la ley.
8. Modificación de las condiciones. RIOSA se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.
9. Resolución y suspensión. RIOSA se reserva el derecho a interrumpir, suspender o terminar el acceso al Sitio sin previo aviso, en particular ante incumplimientos de las presentes condiciones.
10. Reclamaciones.
RIOSA-Refinación Industrial Oleícola, S.A. dispone de hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes. El Usuario podrá presentar reclamaciones solicitando su hoja de reclamación o remitiendo un correo electrónico a riosa@riosa.com indicando su nombre y apellidos, el producto o servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
11. Plataforma de Resolución de Litigios en Línea.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden someter sus reclamaciones derivadas de la contratación en línea a la plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Legislación aplicable y jurisdicción. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Jaén, salvo que la ley imponga otro fuero.
Última actualización: febrero de 2026.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
RESPONSABLE
Identidad del Responsable del Tratamiento: RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A. ESA23008238
Representante Legal: CONSEJERO DELEGADO de RIOSA - Refinación Industrial Oleícola, S.A. Los datos identificativos del
cargo figuran inscritos en el Registro Mercantil de Jaén.
Dirección postal: BARRIADA DEL PUENTE, S/N - 23450 - IBROS (JAEN)
Teléfono: +34 953692000
Correo Electrónico: riosa@riosa.com
FINALIDAD
Los datos de navegación tales como direcciones IP de origen, software de navegación empleado, páginas accedidas o estadísticas de acceso, almacenados en los ficheros de registro del servidor web, serán tratados con las siguientes finalidades:
- Seguimiento de funcionamiento del portal web y análisis de errores del servicio.
- Estadísticas de acceso y uso de los recursos para mejorar la calidad del servicio.
Los datos personales del interesado serán tratados con las siguientes finalidades según se aplique:
- Gestionar y desarrollar el registro en el portal web para ponernos en contacto con el Usuario y resolver todas las dudas surgidas acerca de nuestros productos.
- Gestión, administración y entrega de los productos solicitados por el cliente. Usamos la información del cliente o interesado para proceder a la venta, entrega, facturación e información de los productos solicitados, así como llevar a cabo las comunicaciones necesarias para la finalidad objeto de tratamiento. Dichas comunicaciones serán llevadas a cabo a través de medios electrónicos (sms, correo electrónico, mensajería de texto o teléfono).
- Gestionar y enviar información comercial sobre productos y servicios ofrecidos por RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A., a través de medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería de texto, web, teléfono, etc) y medios postales.
- Grabación de llamadas telefónicas entrantes y salientes con las finalidades descritas en el apartado «GRABACIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS» de esta política.
- Responder al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones.
TEMPORALIDAD
- Los datos personales proporcionados para la venta de nuestros productos se conservarán el tiempo exigido legalmente, al menos mientras se mantenga algún tipo de relación contractual o de negocio entre el Usuario y RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A. y no se solicite su supresión por parte del Usuario. Cuando no sean necesarios se mantendrán por el periodo de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, a partir de la última confirmación de interés o última transacción o comunicación (6 años a efectos mercantiles según el artículo 30 del Código de Comercio, para documentación, justificantes, facturas, contratos, albaranes etc. Otros plazos de conservación según disposiciones en la normativa vigente de aplicación). Dichos plazos aumentarán más allá de la prescripción establecida, manteniendo dichos datos debidamente bloqueados, sin darle ningún uso salvo el expuesto a continuación, si dichos datos fuesen necesarios para la gestión de impagos, ejercicio o defensa de reclamaciones o para las acciones necesarias derivadas de algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
- Los datos recopilados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado revoque su consentimiento.
- Los datos recopilados a través del formulario de contacto del portal web serán conservados durante 30 días para dar respuesta a preguntas formuladas acerca de nuestros productos.
- Los datos de cuentas de acceso a nuestro portal se conservarán hasta que el interesado revoque su consentimiento.
- Las grabaciones de llamadas telefónicas se conservarán durante un máximo de 365 días, con los supuestos de bloqueo prolongado descritos en el apartado correspondiente.
Durante el tiempo de almacenamiento los datos serán conservados bloqueados y bajo estrictas medidas de seguridad.
Transcurridos dichos plazos los datos personales se suprimirán con las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos.
Plazos legales específicos aplicables, dependiendo del tipo de dato y su finalidad: 6 años a efectos mercantiles (artículo 30 del Código de Comercio: documentación, justificantes, facturas, contratos,
albaranes); 4 años a efectos tributarios (artículos 66 y siguientes de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria); 1 año para datos de tráfico relativos a correos electrónicos y datos aportados a través del sitio web (artículo 12 de la Ley 34/2002, LSSICE); 1 año para datos relativos a llamadas enviadas o recibidas de telefonía fija y móvil (artículo 5 de la Ley 25/2007, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones); otros plazos según normativa vigente de aplicación.
LEGITIMACIÓN
La base legal para el tratamiento de sus datos personales depende de la finalidad concreta del tratamiento, según se detalla a continuación:
a) Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD):
Es la base legal para los tratamientos derivados de la venta de productos: gestión administrativa del pedido, entrega de los productos, comunicaciones necesarias relativas al pedido (electrónicas, telefónicas o por mensajería) y gestión de incidencias y postventa. Para esta finalidad, el cliente está obligado a facilitar los datos imprescindibles, ya que en caso contrario no sería posible ejecutar el contrato.
b) Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD):
Es la base legal para la emisión de facturas y conservación de la documentación contable, en cumplimiento de la Ley 58/2003 General Tributaria y los artículos 25 y 30 del Código de Comercio (conservación seis años); para la atención al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones del interesado en virtud de los artículos 15 a 22 del RGPD; y para cualquier otra obligación legal vigente que aplique a RIOSA.
c) Interés legítimo del Responsable (Art. 6.1.f RGPD):
Es la base legal para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios análogos a los previamente contratados con RIOSA, conforme al artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI) y al considerando 47 del RGPD. El interesado puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento.
d) Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD):
Es la base legal para: el envío de comunicaciones comerciales a personas que no sean clientes; la inclusión en boletines informativos voluntarios; las cookies analíticas y de medición publicitaria del Sitio; y la resolución de dudas y consultas formuladas voluntariamente a través de los formularios del portal web. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. La retirada del consentimiento únicamente afecta a las finalidades basadas en él; no afecta a las basadas en ejecución de contrato u obligación legal.
Para retirar el consentimiento u oponerse a tratamientos basados en interés legítimo, el interesado puede dirigirse a RIOSA por correo electrónico a riosa@riosa.com indicando claramente la finalidad afectada.
DESTINATARIOS
Los datos personales del interesado podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
-Empresas del grupo del Responsable con fines administrativos y de gestión.
-Administraciones públicas y organismos públicos (Hacienda, Administración de Justicia, etc) o cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado, cuando así lo exija alguna norma o ley o fuese necesario para la protección legal de los intereses legítimos del Responsable a efectos del cumplimiento de la ley.
-Bancos y empresas financieras que operen prestando servicios financieros a RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A., con el único fin de prestar dichos servicios y excluyendo el uso de sus datos para cualquier actividad comercial no relacionada.
-Correos, agencias de transporte, empresas logísticas y empresas de mensajería que operen prestando servicios a RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A., con el único fin de prestar dichos servicios y excluyendo el uso de sus datos para cualquier actividad comercial no relacionada.
-Laboratorios de análisis de productos y calidad contratados para prestar servicios a RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A., con el único fin de prestar dichos servicios y excluyendo el uso de sus datos para cualquier actividad comercial no relacionada.
-Abogados, procuradores, consultores y asesorías que prestan servicios a RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A., con el único fin de prestar dichos servicios y excluyendo el uso de sus datos para cualquier actividad comercial no relacionada.
Transferencias Internacionales de Datos, en el caso de que existan comunicaciones a través de mensajería de texto. En concreto:
- WHATSAPP: amparado en el EU-US Data Privacy Framework (DPF), marco aprobado por la Comisión Europea el 10 de julio de 2023
(Decisión de Adecuación 2023/1795) que permite la transferencia de datos personales a empresas estadounidenses
certificadas. Lista de empresas adheridas disponible en: https://www.dataprivacyframework.gov/list. Para comunicarnos a través de WhatsApp, facilitaremos el número de teléfono del interesado o cliente a WhatsApp Inc. para comprobar que es usuario de este servicio. El cliente o usuario debería revisar la configuración y la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios.
GRABACIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS
Las llamadas entrantes y salientes mantenidas con las líneas corporativas de RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A. pueden ser grabadas automáticamente. El interlocutor es informado previamente al inicio de cada llamada mediante un aviso reproducido por el sistema. Quien no desee ser grabado puede colgar la comunicación tras escuchar dicho aviso.
Finalidades del tratamiento
- Garantizar la calidad del servicio prestado al cliente o usuario.
- Trazabilidad de pedidos, instrucciones, reclamaciones y operaciones comerciales o
administrativas.
- Constituir evidencia documental de las comunicaciones a efectos de resolución de incidencias,
defensa jurídica o cumplimiento contractual.
- Formación y mejora del personal de atención al cliente.
Base legal
- Ejecución del contrato y medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD) para las llamadas
relacionadas con relaciones contractuales existentes o en curso.
- Interés legítimo del Responsable (Art. 6.1.f RGPD) en disponer de evidencia objetiva de las
comunicaciones comerciales y operativas. El interesado puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento indicándolo
expresamente.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD) cuando la grabación esté requerida
por norma sectorial aplicable.
Conservación
Las grabaciones se conservan durante un periodo máximo de 180 días desde su
realización, salvo que un plazo superior resulte necesario por razones de gestión de impagos, reclamaciones, defensa jurídica
o cumplimiento de obligación legal, en cuyo caso permanecerán bloqueadas y accesibles únicamente para dichas finalidades.
Transcurridos los plazos se suprimen mediante procedimiento automático.
Medidas de seguridad
Las grabaciones se almacenan en sistemas corporativos con acceso restringido al personal autorizado,
mediante autenticación individual. El acceso queda registrado en logs auditables. Las grabaciones no son comunicadas a
terceros, salvo en los supuestos descritos en el apartado DESTINATARIOS de la presente Política o por
requerimiento legal o judicial.
Derechos del interesado
El titular de la línea o de las comunicaciones grabadas puede ejercer en cualquier momento los
derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación del tratamiento sobre las grabaciones que le conciernen,
dirigiéndose a riosa@riosa.com con identificación suficiente. La
supresión podrá denegarse en los casos previstos por la legislación cuando sea necesaria para el ejercicio o defensa de
reclamaciones.
DERECHOS
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A. estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.
Derecho de acceso, rectificación y supresión: las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho de limitación: en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Por tanto, RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, el interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles relacionados con la citada mercadotecnia.
Derecho a la portabilidad de los datos: el interesado podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, en cuyo caso se hará siempre y cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento lícito, el tratamiento sea automatizado y se transmitirán de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Derecho a presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Para contactar con dicha Autoridad de Control puede hacerlo a través de su página web www.aepd.es.
Para ejercer dichos derechos, el interesado tiene a su disposición una serie de modelos o formularios ubicados en www.aepd.es/reglamento/derechos y deberá dirigirlos a RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A. riosa@riosa.com
Opcionalmente, el interesado puede dirigirse también a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS (www.aepd.es) para solicitar información sobre dichos derechos.
Para tramitar la solicitud de ejercicio de derechos, podremos pedirle que acredite su identidad por medios proporcionales y suficientes (por ejemplo, comunicación desde la
dirección de email vinculada a su cuenta o datos transaccionales del pedido).
OTRA INFORMACIÓN
RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A. guardará secreto profesional de toda información que afecte a los datos, almacenándolos con la debida confidencialidad y utilizándolos únicamente para los fines concretos para los que fueron facilitados. Así mismo adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas contra el acceso no autorizado o el procesamiento ilegal de datos personales, así como contra la pérdida o destrucción accidental de los mismos. La información es confidencial, privilegiada y tratada sólo por las personas que, como usuarios autorizados, tienen acceso a los datos personales, quedando totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de la información tratada.
Última actualización: junio de 2026
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Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal podemos distinguir:
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Instalada por Google Analytics, la cookie _gid almacena información sobre cómo los visitantes usan un sitio web, al mismo tiempo que crea un informe analítico del rendimiento del sitio web. Algunos de los datos que se recopilan incluyen el número de visitantes, su fuente y las páginas que visitan de forma anónima.
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_ir De terceros, de sesion, analisis no necesaria sesión actual Recopila información sobre el comportamiento del usuario en varios sitios web. Esta información se utiliza para optimizar la relevancia de la publicidad en el sitio web. Proporcionada por el plugin de Wordpress JetPack.
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Última actualización: febrero de 2026
