Dalla vita..... Per la vita

INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SULLA PROTEZIONE DEI DATI

RESPONSABILE

Identità del Responsabile del trattamento: RIOSA-REFINING INDUSTRIAL OLEICOLA, SA ESA23008238

Rappresentante legale: Amministratore delegato di RIOSA - Raffinazione industriale dell'olio d'oliva, Sudafrica. I dati identificativi di
Le posizioni lavorative sono registrate presso il Registro delle Imprese di Jaén.

Indirizzo di posta: BARRIADA DEL PUENTE, S/N - 23450 - IBROS (JAEN)

Telefono: +34 953692000

E-mail: riosa@riosa.com

SCOPO

I dati di navigazione quali indirizzi IP di provenienza, software del browser utilizzato, pagine consultate o statistiche di accesso, memorizzati nei file di log del server web, verranno trattati per le seguenti finalità:

- Monitoraggio del funzionamento del portale web e analisi degli errori del servizio.

- Statistiche di accesso e utilizzo delle risorse per migliorare la qualità del servizio. 

I dati personali dell'interessato saranno trattati per le seguenti finalità, a seconda dei casi:

 - Gestire e sviluppare la registrazione al portale web per entrare in contatto con l'Utente e risolvere tutti i dubbi che sorgono sui nostri prodotti.  

 - Gestione, amministrazione e consegna dei prodotti richiesti dal cliente. Utilizziamo le informazioni del cliente o di soggetti interessati per elaborare la vendita, la consegna, la fatturazione e le informazioni relative ai prodotti richiesti, nonché per effettuare le comunicazioni necessarie allo scopo dell'elaborazione. Tali comunicazioni avverranno tramite mezzi elettronici (SMS, e-mail, messaggi di testo o telefono).

 - Gestire ed inviare informazioni commerciali su prodotti e servizi offerti da RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A., attraverso mezzi elettronici (email, sms, sms, web, telefono, ecc.) e postali.

- Registrazione delle chiamate telefoniche in entrata e in uscita per le finalità descritte nella sezione «"REGISTRAZIONE DELLE CHIAMATE TELEFONICHE"» di questa politica.

 - Rispondere all'esercizio di diritti, domande e reclami.

TEMPORANEAMENTE 

 - I dati personali forniti per la vendita dei nostri prodotti saranno conservati per il tempo legalmente richiesto, almeno finché sussiste un qualche tipo di rapporto contrattuale o commerciale tra l'Utente e RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A. e la loro cancellazione non è richiesta dall'Utente. Quando non saranno più necessari, saranno conservati per il periodo di prescrizione dei diritti derivanti dal trattamento, dall'ultima conferma di interesse o dall'ultima transazione o comunicazione (6 anni per finalità commerciali ai sensi dell'articolo 30 del Codice di Commercio, per la documentazione, ricevute, fatture, contratti, bolle di consegna ecc. Altri periodi di conservazione secondo quanto previsto dalla normativa vigente). Tali periodi si estenderanno oltre il termine di prescrizione stabilito, mantenendo i dati debitamente bloccati, senza farne alcun uso se non quello di seguito indicato, qualora tali dati fossero necessari per la gestione dei mancati pagamenti, l'esercizio o la difesa di diritti o per le azioni necessarie derivanti da qualsiasi tipo di responsabilità giudiziaria, legale o contrattuale relativa al loro trattamento, che debba essere espletata e per la quale il loro recupero sia necessario.

 - I dati raccolti per l'invio di comunicazioni commerciali saranno conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato.

 - I dati raccolti attraverso il form di contatto del portale web saranno conservati per 30 giorni per rispondere a domande sui nostri prodotti.

 - I dati degli account di accesso al nostro portale saranno conservati fino a quando l'interessato non revocherà il proprio consenso.

- Le registrazioni delle telefonate saranno conservate per un massimo di 365 giorni, con le condizioni di blocco prolungato descritte nella sezione corrispondente.

Durante il periodo di conservazione i dati saranno mantenuti bloccati e sottoposti a rigorose misure di sicurezza.

Trascorsi tali periodi, i dati personali saranno cancellati con le opportune misure di sicurezza atte a garantirne la totale distruzione.

A seconda del tipo di dati e della loro finalità, si applicano specifici termini di legge: 6 anni per scopi commerciali (articolo 30 del Codice Commerciale: documentazione, documenti giustificativi, fatture, contratti,
note di consegna); 4 anni a fini fiscali (articoli 66 e seguenti della legge 58/2003, del 17 dicembre, Legge generale sulle imposte); 1 anno per i dati di traffico relativi alle e-mail e ai dati forniti tramite il sito web (articolo 12 della legge 34/2002, LSSICE); 1 anno per i dati relativi alle chiamate inviate o ricevute da telefonia fissa e mobile (articolo 5 della legge 25/2007, sulla conservazione dei dati relativi alle comunicazioni elettroniche e alle reti di comunicazione pubbliche); altri termini temporali secondo le normative vigenti.

LEGITTIMAZIONE  

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali dipende dalla specifica finalità del trattamento, come dettagliato di seguito:

a) Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b GDPR):

Questa è la base giuridica per il trattamento dei dati relativi alla vendita dei prodotti: gestione degli ordini, consegna dei prodotti, comunicazioni necessarie relative all'ordine (elettroniche, telefoniche o tramite corriere) e gestione dei reclami e del servizio post-vendita. A tal fine, il cliente è tenuto a fornire i dati essenziali, altrimenti il contratto non può essere eseguito.

b) Adempimento di un obbligo legale (art. 6.1.c GDPR):

Costituisce la base giuridica per l'emissione delle fatture e la conservazione della documentazione contabile, in conformità alla Legge 58/2003 sulla Legge Generale Tributaria e agli articoli 25 e 30 del Codice Commerciale (conservazione per sei anni); per la gestione dell'esercizio dei diritti, delle richieste e dei reclami dell'interessato ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR; e per qualsiasi altro obbligo legale vigente a cui RIOSA è soggetta.

c) Interesse legittimo del titolare del trattamento (art. 6.1.f RGPD):

Questa è la base giuridica per l'invio di comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi simili a quelli precedentemente contrattualizzati con RIOSA, ai sensi dell'articolo 21.2 della legge 34/2002 (LSSI) e del considerando 47 del GDPR. L'interessato può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento.

d) Consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR):

Questa è la base giuridica per: l'invio di comunicazioni commerciali a non clienti; l'iscrizione a newsletter volontarie; l'utilizzo di cookie analitici e di misurazione pubblicitaria sul sito web; e la risoluzione di domande e richieste inviate volontariamente tramite i moduli del sito web. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la licealità del trattamento effettuato prima della revoca. La revoca del consenso ha effetto solo per le finalità per cui è stato fornito; non pregiudica il trattamento basato sull'esecuzione di un contratto o di un obbligo legale.

Per revocare il consenso o opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse, l'interessato può contattare RIOSA tramite e-mail all'indirizzo riosa@riosa.com indicando chiaramente lo scopo interessato.

DESTINATARI

I dati personali dell'interessato potranno essere comunicati ai seguenti destinatari:

- Società del gruppo responsabile per finalità amministrative e gestionali.

-Amministrazioni pubbliche ed enti pubblici (Tesoro, Amministrazione della giustizia, ecc.) o organi e forze di sicurezza statali, quando richiesto da qualsiasi norma o legge o necessario per la tutela legale dei legittimi interessi del Responsabile ai fini del rispetto della legge.

-Banche e società finanziarie che operano fornendo servizi finanziari a RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A., al solo scopo di fornire tali servizi ed escludendo l'utilizzo dei suoi dati per qualsiasi attività commerciale estranea.

-Correos, agenzie di trasporto, società di logistica e corrieri che operano fornendo servizi a RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A., al solo scopo di fornire tali servizi ed escludendo l'utilizzo dei suoi dati per qualsiasi attività commerciale estranea.

-Laboratori di analisi del prodotto e della qualità incaricati di fornire servizi a RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A., al solo scopo di fornire tali servizi ed escludendo l'utilizzo dei suoi dati per qualsiasi attività commerciale estranea.

- Avvocati, avvocati, consulenti e società di consulenza che forniscono servizi a RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A., al solo scopo di fornire tali servizi ed escludendo l'utilizzo dei suoi dati per qualsiasi attività commerciale estranea.

Trasferimenti internazionali di dati, nel caso in cui vi siano comunicazioni tramite sms. Specifica:

• WHATSAPP: protetto dal quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati (DPF), approvato dalla Commissione europea il 10 luglio 2023.
  (Decisione di adeguatezza 2023/1795) che consente il trasferimento di dati personali alle aziende statunitensi
  Certificata. L'elenco delle aziende partecipanti è disponibile al seguente indirizzo: https://www.dataprivacyframework.gov/list. Per comunicare tramite WhatsApp, forniremo il numero di telefono dell'interessato o del cliente a WhatsApp Inc. per verificare che sia effettivamente un utente di questo servizio. Il cliente o l'utente è invitato a consultare le impostazioni e l'informativa sulla privacy di WhatsApp per informazioni più dettagliate su come WhatsApp utilizza i dati personali degli utenti dei suoi servizi.

REGISTRAZIONE DELLE CHIAMATE TELEFONICHE

Le chiamate in entrata e in uscita effettuate verso le linee aziendali di RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A. Le conversazioni possono essere registrate automaticamente. L'altra parte viene avvisata prima dell'inizio di ogni chiamata tramite un annuncio riprodotto dal sistema. Chi non desidera essere registrato può riagganciare dopo aver ascoltato l'annuncio.

Scopi del trattamento

- Garantire la qualità del servizio fornito al cliente o all'utente.

- Tracciabilità di ordini, istruzioni, reclami e transazioni commerciali o
amministrativo.

- Per costituire prova documentale delle comunicazioni ai fini della risoluzione degli incidenti,
difesa legale o conformità contrattuale.

- Formazione e miglioramento del personale addetto al servizio clienti.

Base giuridica

- Esecuzione del contratto e misure precontrattuali (Art. 6.1.b GDPR) per le chiamate
relativi a rapporti contrattuali esistenti o in corso.

- Interesse legittimo del titolare del trattamento (art. 6.1.f RGPD) avendo prove oggettive del
Comunicazioni commerciali e operative. L'interessato può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento, indicandolo.
espressamente.

- Conformità agli obblighi di legge (Art. 6.1.c GDPR) quando è necessaria la registrazione
mediante la regolamentazione settoriale applicabile.

Conservazione

Le registrazioni vengono conservate per un periodo massimo di 180 giorni dal suo
esecuzione, a meno che non sia necessario un periodo più lungo per motivi di recupero crediti, reclami, difesa legale
o per ottemperare a un obbligo legale, nel qual caso rimarranno bloccati e accessibili solo per tali scopi.
Una volta scaduti i termini, vengono eliminati automaticamente.

Misure di sicurezza

Le registrazioni sono archiviate su sistemi aziendali con accesso limitato al personale autorizzato.,
tramite autenticazione individuale. L'accesso viene registrato in registri verificabili. Le registrazioni non vengono condivise con
terzi, salvo nei casi descritti nella sezione DESTINATARI della presente Politica o da
requisito legale o giudiziario.

Diritti della parte interessata

Il proprietario della linea o delle comunicazioni registrate può esercitare in qualsiasi momento il diritto di
diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e limitazione del trattamento relativi alle registrazioni che ti riguardano,
dirigendosi verso riosa@riosa.com con sufficiente identificazione.
La soppressione può essere rifiutata nei casi previsti dalla legge quando è necessaria per l'esercizio o la difesa della libertà di parola.
affermazioni.

DIRITTI

Chiunque ha il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A. stiamo elaborando o meno dati personali che li riguardano.

Diritto di accesso, rettifica e cancellazione: le persone interessate hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, nonché di richiedere la rettifica di dati inesatti o, se del caso, richiederne la cancellazione quando, tra gli altri motivi, i dati non sono più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti . .

Diritto di limitazione: In determinate circostanze, le parti interessate possono richiedere la limitazione del trattamento dei loro dati, nel qual caso li conserveremo solo per l'esercizio o la difesa dei reclami.

Diritto di opposizione: In determinate circostanze e per motivi legati alla loro situazione particolare, gli interessati possono opporsi al trattamento dei loro dati. Perciò, RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A. interromperà il trattamento dei dati, salvo che per motivi legittimi cogenti, o l'esercizio o la difesa di eventuali reclami.

Quando il trattamento dei dati personali avviene per finalità di marketing diretto, l'interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati, compresa la creazione di profili relativi a tale marketing.

Diritto alla portabilità dei dati: L'interessato può richiedere la portabilità dei propri dati ad un altro titolare, nel qual caso ciò avverrà purché il trattamento sia basato sul consenso legittimo, il trattamento sia automatizzato e saranno trasmessi da titolare a titolare quando tecnicamente possibile.

Diritto di revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della sua revoca.

Diritto di presentare un reclamo davanti all'AGENZIA SPAGNOLA PER LA PROTEZIONE DEI DATI, quando non hai ottenuto soddisfazione nell'esercizio dei tuoi diritti. Per contattare detta Autorità di controllo è possibile farlo attraverso il suo sito web www.aepd.es.

Per esercitare detti diritti, L'interessato ha a disposizione una serie di modelli o moduli situati in www.aepd.es/reglamento/derechos e devi indirizzarli a RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A. riosa@riosa.com

Facoltativamente, l'interessato può anche contattare l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) per richiedere informazioni su tali diritti.

Per elaborare la tua richiesta di esercitare i tuoi diritti, potremmo chiederti di provare la tua identità con mezzi proporzionati e sufficienti (ad esempio, comunicazione da parte del
indirizzo email collegato al tuo account o ai dati della transazione dell'ordine).

ALTRE INFORMAZIONI

RIOSA-REFINACIÓN INDUSTRIAL OLEÍCOLA, S.A.  L'azienda manterrà il segreto professionale in merito a tutte le informazioni relative ai dati, conservandole con la dovuta riservatezza e utilizzandole esclusivamente per gli scopi specifici per cui sono state fornite. Adotterà inoltre adeguate misure tecniche e organizzative contro l'accesso non autorizzato o il trattamento illecito dei dati personali, nonché contro la loro perdita o distruzione accidentale. Le informazioni sono riservate, privilegiate e trattate solo da utenti autorizzati ad accedere ai dati personali. Qualsiasi divulgazione, distribuzione o riproduzione delle informazioni trattate è severamente vietata.

Ultimo aggiornamento: giugno 2026