Juridique | RIOSA

Termes légaux

Sur cette page, vous trouverez les accords juridiques concernant l'utilisation de ce portail Web et le traitement des données.

Veuillez noter que pour les termes juridiques, la traduction est fournie à titre indicatif. Les mentions légales valables sont celles de la version en Espagnol.

· Les données de la compagnie
· Condition d'utilisation
· Politique de confidentialité et de protection des données
· Politique de cookies

LES DONNÉES DE LA COMPAGNIE

Nom de la Société :
RIOSA - Raffinage Industriel Oleícola SA

Numéro de TVA:
ESA23008238

Siége social:
Barriada del Puente sn
23450 livres
ESPAGNE

Inscription au registre :
Registre du commerce de Jaén
Inscription du 26 juin 1965
Volume 41, Livre 8, Folio 38, Section 3, Page 85, Inscription 1

Coordonnées:

Raffinage Industriel Oleícola SA

Téléphone

(+34) 953692000
e-mail

riosa@riosa.com

Messg Whatsapp

Message de télégramme

Barriada del Puente s/n
23490 E. Linares Baeza
ESPAGNE

CONTACTEZ-NOUS

CONDITION D'UTILISATION

1. Identification. Le présent lieu Le site web (ci-après, « le Site ») est la propriété de RIOSA - Raffinage industriel d'huile d'olive, Afrique du Sud. (ci-après, « RIOSA »), numéro d'identification fiscale A-23008238, siège social situé Barriada del Puente s/n, 23450 Ibros (Jaén), immatriculée au Registre du Commerce de Jaén, Volume 41, Livre 8, Folio 38, Section 3, Page 85, Inscription 1. Adresse électronique de contact : riosa@riosa.com.

2. Objection et acceptation. Les présentes conditions générales régissent l'accès au Site et son utilisation. L’accès à ce site web et l’utilisation de son contenu impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec ces conditions, il doit s'abstenir de l'utiliser.

3. Accès et navigation. L'accès au Site est gratuit et ne nécessite aucune inscription préalable. RIOSA décline toute responsabilité quant aux frais d'accès à Internet encourus par l'utilisateur. L'utilisateur s'engage à utiliser le Site conformément à la loi, aux présentes conditions générales, à l'ordre public et aux bonnes mœurs généralement admises.

4. Utilisation correcte. Il est expressément indiqué interdit:

L’utilisation du Site à des fins illicites, préjudiciables aux droits et intérêts de RIOSA ou de tiers, ou susceptibles d’endommager, de surcharger ou de perturber le Site.

Introduire, stocker ou diffuser des virus informatiques, des codes malveillants ou tout élément susceptible d'endommager les systèmes informatiques.

Effectuer des accès non autorisés, des tentatives d'intrusion, des analyses de vulnérabilité, du web scraping massif automatisé ou toute autre technique compromettant la sécurité ou l'intégrité du Site.

Toute reproduction, distribution, transformation ou modification du contenu du Site sans l'autorisation écrite expresse de RIOSA est interdite.

5. Propriété intellectuelle et industrielle. L’ensemble du contenu de ce site (textes, images, photographies, logos, marques, graphismes, code source, design, structure de navigation, bases de données et autres éléments) est la propriété de RIOSA ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois espagnoles et internationales relatives à la propriété intellectuelle et industrielle. La marque « RIOSA » et les logos associés sont des marques déposées de RIOSA. Toute reproduction, distribution, communication publique, transformation ou exploitation sans autorisation expresse est interdite.

6. Liens. Le Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. RIOSA décline toute responsabilité quant au contenu, aux politiques et aux pratiques de ces sites. L’inclusion d’un lien n’implique aucune relation, recommandation ou parrainage. Pour établir des liens vers le Site depuis des sites web tiers, la présentation doit être respectée, toute association avec un contenu illégal ou trompeur doit être évitée et les liens ne doivent pas être manipulés pour suggérer une relation commerciale inexistante.

7. Exclusion des garanties et limitation de responsabilité. RIOSA met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer le fonctionnement du Site et la mise à jour de son contenu, mais ne garantit ni sa disponibilité ininterrompue, ni l'absence d'erreurs, ni son adéquation à un usage particulier. RIOSA décline toute responsabilité pour les dommages résultant de l'utilisation du Site, sauf dans les cas expressément prévus par la loi.

8. Modification des conditions. RIOSA se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette même page et entreront en vigueur dès leur publication. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement ce document.

9. Résolution et suspension. RIOSA se réserve le droit d'interrompre, de suspendre ou de résilier l'accès au Site sans préavis, notamment en cas de violation des présentes conditions.

10. Réclamations.

RIOSA-Refinación Industrial Oleícola, SA met à la disposition de ses utilisateurs et clients des formulaires de réclamation. Les utilisateurs peuvent déposer une réclamation en demandant un formulaire ou en envoyant un courriel à riosa@riosa.com en indiquant vos nom et prénom, le produit ou le service acheté et en expliquant les raisons de votre réclamation.

11. Plateforme de résolution des litiges en ligne.

Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, les consommateurs résidant dans l’Union européenne peuvent soumettre leurs réclamations relatives aux contrats en ligne à la plateforme de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission européenne, accessible via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Droit applicable et juridiction compétente. Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. En cas de litige, les parties se soumettent à la compétence des tribunaux de Jaén, sauf disposition légale contraire.

Dernière mise à jour : février 2026.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

RESPONSABLE

Identité du responsable du traitement : RIOSA-RAFFINAGE INDUSTRIEL OLEICOLA, SA ESA23008238

Représentant légal : PDG de RIOSA - Raffinage industriel d'huile d'olive, Afrique du Sud. Les données d'identification de
Les postes sont inscrits au registre du commerce de Jaén.

Adresse postale: BARRIADA DEL PUENTE, S/N - 23450 - IBROS (JAEN)

Téléphone: +34 953692000

Courrier électronique: riosa@riosa.com

BUT

Les données de navigation telles que les adresses IP sources, les logiciels de navigation utilisés, les pages consultées ou les statistiques d'accès, stockées dans les fichiers journaux du serveur Web, seront traitées aux fins suivantes :

- Suivi du fonctionnement du portail web et analyse des erreurs de service.

- Statistiques d'accès et d'utilisation des ressources pour améliorer la qualité du service.

Les données personnelles de l'intéressé seront traitées aux fins suivantes, selon le cas :

- Gérer et développer l'enregistrement sur le portail Web pour entrer en contact avec l'utilisateur et résoudre tous les doutes qui surgissent sur nos produits.

Gestion, administration et livraison des produits commandés par le client. Nous utilisons les informations du client ou de la personne intéressée pour traiter la vente, la livraison, la facturation et les informations relatives aux produits commandés, ainsi que pour effectuer les communications nécessaires au traitement de ces données. Ces communications seront effectuées par voie électronique (SMS, courriel, messagerie instantanée ou téléphone).

- Gérer et envoyer des informations commerciales sur les produits et services proposés par RIOSA-RAFFINAGE INDUSTRIEL OLEICOLA, SA, par voie électronique (email, SMS, SMS, web, téléphone, etc.) et par voie postale.

- Enregistrement des appels téléphoniques entrants et sortants aux fins décrites dans la section «"ENREGISTREMENT DES APPELS TÉLÉPHONIQUES"» de cette politique.

- Répondre à l'exercice des droits, aux requêtes et aux réclamations.

TEMPORALITÉ

Les données personnelles fournies pour la vente de nos produits seront conservées pendant la durée légale requise, et au minimum tant qu'une relation contractuelle ou commerciale existe entre l'utilisateur et le vendeur. RIOSA-RAFFINAGE INDUSTRIEL OLEICOLA, SA et leur suppression n'est pas demandée par l'Utilisateur. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, elles seront conservées pendant la durée de prescription des actions nées du traitement, à compter de la dernière confirmation d'intérêt ou de la dernière transaction ou communication (6 ans à des fins commerciales conformément à l'article 30 du Code de commerce, pour la documentation, les reçus, les factures, les contrats, les bons de livraison, etc. D'autres durées de conservation sont prévues par la réglementation en vigueur). Ces périodes s'étendront au-delà du délai de prescription établi, en maintenant lesdites données dûment bloquées, sans leur donner aucune utilisation autre que celle décrite ci-dessous, si lesdites données étaient nécessaires à la gestion des impayés, à l'exercice ou à la défense de droits ou aux actions nécessaires découlant de toute responsabilité judiciaire, légale ou contractuelle liée à leur traitement, qui doit être prise en compte et pour laquelle leur récupération est nécessaire.

- Les données collectées pour envoyer des communications commerciales seront conservées jusqu'à ce que l'intéressé révoque son consentement.

- Les données collectées via le formulaire de contact du portail web seront conservées pendant 30 jours pour répondre aux questions sur nos produits.

- Les données des comptes d'accès à notre portail seront conservées jusqu'à ce que l'intéressé révoque son consentement.

- Les enregistrements des appels téléphoniques seront conservés pendant une durée maximale de 365 jours, avec les hypothèses de blocage prolongé décrites dans la section correspondante.

Pendant la durée de stockage, les données seront bloquées et soumises à des mesures de sécurité strictes.

Après ces périodes, les données personnelles seront supprimées avec les mesures de sécurité appropriées pour garantir leur destruction totale.

Des délais légaux spécifiques s'appliquent, en fonction du type de données et de leur finalité : 6 ans à des fins commerciales (article 30 du Code de commerce : documentation, pièces justificatives, factures, contrats,
notes de livraison); 4 ans à des fins fiscales (articles 66 et suivants de la loi 58/2003 du 17 décembre, loi générale fiscale) ; 1 année pour les données de trafic relatives aux courriels et aux données fournies via le site web (article 12 de la loi 34/2002, LSSICE) ; 1 année pour les données relatives aux appels émis ou reçus de la téléphonie fixe et mobile (article 5 de la loi 25/2007 relative à la conservation des données relatives aux communications électroniques et aux réseaux de communications publiques) ; autres délais conformément à la réglementation applicable en vigueur.

LÉGITIMATION

La base juridique du traitement de vos données personnelles dépend de la finalité spécifique du traitement, comme détaillé ci-dessous :

a) Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) :

Le traitement des données relatives à la vente de produits est fondé sur les bases légales suivantes : gestion des commandes, livraison des produits, communications nécessaires concernant la commande (par voie électronique, téléphonique ou par coursier), et gestion des incidents et du service après-vente. À cette fin, le client est tenu de fournir les données essentielles, faute de quoi le contrat ne pourra être exécuté.

b) Respect d’une obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) :

Elle constitue la base légale pour l’émission des factures et la conservation des documents comptables, conformément à la loi 58/2003 relative à la loi générale fiscale et aux articles 25 et 30 du Code de commerce (conservation pendant six ans) ; pour le traitement de l’exercice des droits, des demandes de renseignements et des réclamations de la partie intéressée en vertu des articles 15 à 22 du RGPD ; et pour toute autre obligation légale en vigueur applicable à RIOSA.

c) Intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6.1.f RGPD) :

Il s'agit du fondement juridique permettant l'envoi de communications commerciales relatives à des produits ou services similaires à ceux précédemment commandés auprès de RIOSA, conformément à l'article 21.2 de la loi 34/2002 (LSSI) et au considérant 47 du RGPD. La personne concernée peut s'opposer à ce traitement à tout moment.

d) Consentement de la personne concernée (Art. 6.1.a RGPD) :

Le présent document constitue la base juridique pour : l’envoi de communications commerciales à des personnes non clientes ; l’inscription à des newsletters facultatives ; l’utilisation de cookies d’analyse et de mesure publicitaire sur le site web ; et le traitement des demandes d’informations soumises volontairement via les formulaires du site web. Le consentement peut être retiré à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Le retrait du consentement n’affecte que les finalités pour lesquelles il a été donné ; il n’affecte pas le traitement fondé sur l’exécution d’un contrat ou le respect d’une obligation légale.

Pour retirer son consentement ou s'opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime, la personne concernée peut contacter RIOSA par courriel à l'adresse suivante : riosa@riosa.com indiquant clairement l'objectif concerné.

DESTINATAIRES

Les données personnelles de l'intéressé pourront être communiquées aux destinataires suivants :

-Sociétés du groupe responsable à des fins administratives et de gestion.

-Les administrations et organismes publics (Trésor, Administration de la Justice, etc.) ou les organes et forces de sécurité de l'État, lorsque toute règle ou loi l'exige ou que cela est nécessaire à la protection juridique des intérêts légitimes du Responsable aux fins du respect de la loi.

-Banques et sociétés financières qui offrent des services financiers aux RIOSA-RAFFINAGE INDUSTRIEL OLEICOLA, SA, dans le seul but de fournir lesdits services et excluant l'utilisation de vos données pour toute activité commerciale non liée.

-Correos, agences de transport, entreprises de logistique et entreprises de messagerie qui opèrent en fournissant des services à RIOSA-RAFFINAGE INDUSTRIEL OLEICOLA, SA, dans le seul but de fournir lesdits services et excluant l'utilisation de vos données pour toute activité commerciale non liée.

-Laboratoires d'analyse de produits et de qualité contractés pour fournir des services aux RIOSA-RAFFINAGE INDUSTRIEL OLEICOLA, SA., dans le seul but de fournir lesdits services et excluant l'utilisation de vos données pour toute activité commerciale non liée.

- Avocats, notaires, consultants et cabinets de conseil qui fournissent des services aux RIOSA-RAFFINAGE INDUSTRIEL OLEICOLA, SA., dans le seul but de fournir lesdits services et excluant l'utilisation de vos données pour toute activité commerciale non liée.

Transferts internationaux de données, en cas de communication par SMS. Spécifique:

WHATSAPP : protégé par le cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF), un cadre approuvé par la Commission européenne le 10 juillet 2023.
(Décision d'adéquation 2023/1795) qui autorise le transfert de données personnelles à des entreprises américaines
Certifié. Liste des entreprises participantes disponible à l'adresse suivante : https://www.dataprivacyframework.gov/list. Pour communiquer via WhatsApp, nous transmettrons le numéro de téléphone de la personne intéressée ou du client à WhatsApp Inc. afin de vérifier qu'il est bien utilisateur de ce service. Le client ou l'utilisateur est invité à consulter les paramètres et la politique de confidentialité de WhatsApp pour obtenir des informations plus détaillées sur l'utilisation des données personnelles par WhatsApp.

ENREGISTREMENT DES APPELS TÉLÉPHONIQUES

Appels entrants et sortants vers les lignes d'entreprise RIOSA-RAFFINAGE INDUSTRIEL OLEICOLA, SA Les appels peuvent être enregistrés automatiquement. L'autre interlocuteur est averti avant chaque appel par une notification système. Toute personne ne souhaitant pas être enregistrée peut raccrocher après avoir entendu cette notification.

Objectifs du traitement

- Garantir la qualité du service fourni au client ou à l'utilisateur.

- Traçabilité des commandes, instructions, réclamations et transactions commerciales ou
administratif.

- Constituer une preuve documentaire des communications en vue de la résolution des incidents,
défense juridique ou respect des obligations contractuelles.

- Formation et perfectionnement du personnel du service à la clientèle.

Base juridique

- Exécution du contrat et mesures précontractuelles (Art. 6.1.b RGPD) pour les appels
relatif aux relations contractuelles existantes ou en cours.

- Intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6.1.f RGPD) en ayant des preuves objectives de
Communications commerciales et opérationnelles. La personne concernée peut s'opposer à ce traitement à tout moment en le signalant.
Exactement.

- Respect des obligations légales (Art. 6.1.c RGPD) lorsque l'enregistrement est requis
par la réglementation sectorielle applicable.

Conservation

Les enregistrements sont conservés pendant une durée maximale de 180 jours de son
l'exécution, sauf si un délai plus long est nécessaire pour des raisons de recouvrement de créances, de réclamations, de défense juridique
ou pour se conformer à une obligation légale, auquel cas elles resteront bloquées et accessibles uniquement à ces fins.
Une fois les délais dépassés, elles sont automatiquement supprimées.

mesures de sécurité

Les enregistrements sont stockés sur des systèmes d'entreprise dont l'accès est limité au personnel autorisé.,
par authentification individuelle. L'accès est enregistré dans des journaux d'audit. Ces enregistrements ne sont pas partagés avec
tiers, sauf dans les cas décrits à la section DESTINATAIRES de cette politique ou par
obligation légale ou judiciaire.

Droits de la partie intéressée

Le propriétaire de la ligne ou des communications enregistrées peut exercer à tout moment le
droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement concernant les enregistrements qui vous concernent,
se dirigeant vers riosa@riosa.com avec une identification suffisante.
La suppression peut être refusée dans les cas prévus par la loi lorsqu'elle est nécessaire à l'exercice ou à la défense de
réclamations.

DROITS

Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation qu'en RIOSA-RAFFINAGE INDUSTRIEL OLEICOLA, SA nous traitons des données personnelles qui les concernent ou non.

Droit d'accès, de rectification et de suppression: Les personnes intéressées ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées . .

Droit de limitation : Dans certaines circonstances, les parties intéressées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations.

Droit d'opposition : Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les intéressés peuvent s'opposer au traitement de leurs données. Pourtant, RIOSA-RAFFINAGE INDUSTRIEL OLEICOLA, SA cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.

Lorsque le traitement des données personnelles est à des fins de marketing direct, l'intéressé a le droit de s'opposer au traitement de ses données, y compris la préparation de profils liés audit marketing.

Droit à la portabilité des données : L'intéressé peut demander la portabilité de ses données à un autre responsable du traitement, auquel cas cela se fera tant que le traitement est basé sur un consentement licite, le traitement est automatisé et elles seront transmises de responsable de traitement à responsable lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer son consentement, sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait.

Droit de déposer une réclamation devant l'AGENCE ESPAGNOLE DE PROTECTION DES DONNÉES, lorsque vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits. Pour contacter ladite autorité de contrôle, vous pouvez le faire via son site Web www.aepd.es.

Pour exercer ces droits, La partie intéressée dispose d'une série de modèles ou de formulaires situés dans www.aepd.es/reglamento/derechos et vous devez les diriger vers RIOSA-RAFFINAGE INDUSTRIEL OLEICOLA, SA riosa@riosa.com

La partie intéressée peut également, à titre facultatif, contacter l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) pour demander des informations sur ces droits.

Pour traiter votre demande d’exercice de vos droits, nous pourrions vous demander de prouver votre identité par des moyens proportionnés et suffisants (par exemple, une communication de votre part).
adresse e-mail liée à votre compte ou données de transaction de commande).

LES AUTRES INFORMATIONS

RIOSA-RAFFINAGE INDUSTRIEL OLEICOLA, SA L'entreprise s'engage à respecter le secret professionnel concernant toutes les informations relatives aux données, à les conserver avec la confidentialité requise et à les utiliser uniquement aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été fournies. Elle mettra également en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir tout accès non autorisé ou traitement illicite des données personnelles, ainsi que leur perte ou destruction accidentelle. Les informations sont confidentielles, privilégiées et traitées uniquement par les utilisateurs autorisés ayant accès aux données personnelles. Toute divulgation, diffusion ou reproduction des informations traitées est strictement interdite.

Dernière mise à jour : juin 2026

POLITIQUE DE COOKIES

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Selon la finalité pour laquelle les données obtenues via les cookies sont traitées, on peut distinguer :

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Dernière mise à jour : février 2026