Aus dem Leben..... Für das Leben

DATENSCHUTZRICHTLINIE

VERANTWORTLICH

Identität des Behandlungsleiters: RIOSA-REFINING INDUSTRIAL OLEICOLA, SA ESA23008238

Gesetzlicher Vertreter: CEO von RIOSA – Industrielle Olivenölraffinerie, SA. Die Identifikationsdaten von
Die Stellen sind im Handelsregister von Jaén eingetragen.

Postanschrift: BARRIADA DEL PUENTE, S/N - 23450 - IBROS (JAEN)

Telefon: +34 953692000

Email: riosa@riosa.com

ZWECK

In den Logfiles des Webservers gespeicherte Navigationsdaten wie Quell-IP-Adressen, verwendete Browsersoftware, aufgerufene Seiten oder Zugriffsstatistiken werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

- Überwachung des Betriebs des Webportals und Analyse von Dienstfehlern.

- Statistik des Zugriffs und der Nutzung von Ressourcen zur Verbesserung der Servicequalität. 

Die personenbezogenen Daten des Interessenten werden gegebenenfalls zu folgenden Zwecken verarbeitet:

 - Verwalten und entwickeln Sie die Registrierung im Webportal, um mit dem Benutzer in Kontakt zu treten und alle Zweifel zu lösen, die zu unseren Produkten auftreten.  

 Verwaltung, Administration und Lieferung der vom Kunden bestellten Produkte. Wir nutzen Kunden- oder Interessentendaten zur Abwicklung von Verkauf, Lieferung, Rechnungsstellung und Bereitstellung von Informationen zu den bestellten Produkten sowie zur Durchführung der dafür notwendigen Kommunikation. Diese Kommunikation erfolgt elektronisch (SMS, E-Mail, SMS oder Telefon).

 - Verwalten und senden Sie kommerzielle Informationen über Produkte und Dienstleistungen, die von angeboten werden RIOSA-RAFINE INDUSTRIAL OLEICOLA, SA, auf elektronischem Weg (E-Mail, SMS, Textnachrichten, Internet, Telefon usw.) und auf dem Postweg.

- Aufzeichnung eingehender und ausgehender Telefongespräche zu den in Abschnitt 1 beschriebenen Zwecken «"AUFZEICHNUNG VON TELEFONGESPRÄCHEN"» dieser Richtlinie.

 - Beantwortung der Ausübung von Rechten, Anfragen und Ansprüchen.

ZEITLICHKEIT 

 Die für den Verkauf unserer Produkte angegebenen personenbezogenen Daten werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt, mindestens solange eine vertragliche oder geschäftliche Beziehung zwischen dem Nutzer und uns besteht. RIOSA-RAFINE INDUSTRIAL OLEICOLA, SA und deren Löschung nicht vom Nutzer beantragt wird. Sobald sie nicht mehr benötigt werden, werden sie für die Verjährungsfrist der sich aus der Verarbeitung ergebenden Ansprüche, ab der letzten Interessensbestätigung oder letzten Transaktion oder Kommunikation, aufbewahrt (6 Jahre für Handelszwecke gemäß Artikel 30 des Handelsgesetzbuches, für Dokumentationen, Quittungen, Rechnungen, Verträge, Lieferscheine usw. andere Aufbewahrungsfristen gemäß den Bestimmungen der jeweils geltenden Vorschriften). Diese Fristen werden über die gesetzliche Verjährungsfrist hinausgehen, wobei die Daten ordnungsgemäß gesperrt bleiben und nur in den nachstehend aufgeführten Fällen verwendet werden dürfen, sofern die Daten für die Verwaltung von Nichtzahlungen, die Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen oder für notwendige Maßnahmen erforderlich sind, die sich aus einer gerichtlichen, gesetzlichen oder vertraglichen Verantwortung für ihre Verarbeitung ergeben, die zu erfüllen ist und für die ihre Wiederherstellung erforderlich ist.

 - Die zum Versenden von kommerziellen Mitteilungen erhobenen Daten werden aufbewahrt, bis der Interessent seine Zustimmung widerruft.

 - Die über das Kontaktformular des Webportals erhobenen Daten werden 30 Tage lang aufbewahrt, um Fragen zu unseren Produkten zu beantworten.

 - Die Daten von Zugangskonten zu unserem Portal werden aufbewahrt, bis der Interessent seine Einwilligung widerruft.

- Telefonaufzeichnungen werden maximal 365 Tage lang aufbewahrt, wobei die im entsprechenden Abschnitt beschriebenen Annahmen zur verlängerten Sperrung gelten.

Während der Speicherzeit werden die Daten gesperrt und unter strengen Sicherheitsvorkehrungen aufbewahrt.

Nach diesen Fristen werden die personenbezogenen Daten mit den geeigneten Sicherheitsmaßnahmen gelöscht, um ihre vollständige Vernichtung zu gewährleisten.

Je nach Art der Daten und deren Zweck gelten spezifische gesetzliche Fristen: 6 Jahre für kommerzielle Zwecke (Artikel 30 des Handelsgesetzbuches: Dokumentation, Belege, Rechnungen, Verträge,
Lieferscheine); 4 Jahre für Steuerzwecke (Artikel 66 ff. des Gesetzes 58/2003 vom 17. Dezember, Allgemeines Steuergesetz); 1 Jahr für Verkehrsdaten im Zusammenhang mit E-Mails und Daten, die über die Website bereitgestellt werden (Artikel 12 des Gesetzes 34/2002, LSSICE); 1 Jahr für Daten im Zusammenhang mit Anrufen, die über Festnetz- und Mobiltelefone getätigt oder empfangen wurden (Artikel 5 des Gesetzes 25/2007 über die Aufbewahrung von Daten im Zusammenhang mit der elektronischen Kommunikation und öffentlichen Kommunikationsnetzen); andere Fristen richten sich nach den jeweils geltenden Vorschriften.

LEGITIMATION  

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten hängt vom jeweiligen Verarbeitungszweck ab, wie nachfolgend erläutert:

a) Vertragsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO):

Dies ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten: Auftragsverwaltung, Produktlieferung, notwendige Kommunikation bezüglich der Bestellung (elektronisch, telefonisch oder per Kurier) sowie Störungs- und Kundendienstmanagement. Zu diesem Zweck ist die Angabe der erforderlichen Daten durch den Kunden notwendig, da der Vertrag andernfalls nicht erfüllt werden kann.

b) Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO):

Sie bildet die Rechtsgrundlage für die Ausstellung von Rechnungen und die Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen gemäß Gesetz 58/2003 Allgemeines Steuergesetz und Artikel 25 und 30 des Handelsgesetzbuches (Aufbewahrungsfrist sechs Jahre); für die Bearbeitung der Ausübung von Rechten, Anfragen und Ansprüchen der betroffenen Partei gemäß Artikel 15 bis 22 der DSGVO; und für alle anderen geltenden rechtlichen Verpflichtungen, die für RIOSA gelten.

c) Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO):

Dies ist die Rechtsgrundlage für den Versand von Werbemitteilungen über Produkte oder Dienstleistungen, die denen ähneln, die zuvor mit RIOSA vertraglich vereinbart wurden, gemäß Artikel 21 Absatz 2 des spanischen Gesetzes 34/2002 (LSSI) und Erwägungsgrund 47 der DSGVO. Die betroffene Person kann dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.

d) Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO):

Dies ist die Rechtsgrundlage für: den Versand von Werbemitteilungen an Nichtkunden; die Aufnahme in freiwillige Newsletter; die Verwendung von Analyse- und Werbemessungs-Cookies auf der Website; und die Bearbeitung von Anfragen, die freiwillig über die Website-Formulare gestellt werden. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Der Widerruf der Einwilligung betrifft nur die Zwecke, für die sie erteilt wurde; er berührt nicht die Verarbeitung aufgrund der Erfüllung eines Vertrags oder einer rechtlichen Verpflichtung.

Um die Einwilligung zu widerrufen oder der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen zu widersprechen, kann die betroffene Person RIOSA per E-Mail kontaktieren unter riosa@riosa.com Der betroffene Zweck wird deutlich angegeben.

EMPFÄNGER

Die personenbezogenen Daten des Interessenten können an folgende Empfänger weitergegeben werden:

-Unternehmen der Unternehmensgruppe, die für administrative und Managementzwecke zuständig ist.

-Öffentliche Verwaltungen und öffentliche Stellen (Finanzministerium, Justizverwaltung usw.) oder staatliche Sicherheitsbehörden und -kräfte, wenn dies durch eine Regel oder ein Gesetz vorgeschrieben oder zum rechtlichen Schutz der berechtigten Interessen des Verantwortlichen zum Zwecke der Einhaltung des Gesetzes erforderlich ist.

-Banken und Finanzunternehmen, die Finanzdienstleistungen erbringen RIOSA-RAFINE INDUSTRIAL OLEICOLA, SA, mit dem alleinigen Zweck, diese Dienste bereitzustellen und die Verwendung Ihrer Daten für nicht damit zusammenhängende kommerzielle Aktivitäten auszuschließen.

-Correos, Transportagenturen, Logistikunternehmen und Kurierunternehmen, die Dienstleistungen erbringen RIOSA-RAFINE INDUSTRIAL OLEICOLA, SA, mit dem alleinigen Zweck, diese Dienste bereitzustellen und die Verwendung Ihrer Daten für nicht damit zusammenhängende kommerzielle Aktivitäten auszuschließen.

- Produkt- und Qualitätsanalyselabors, die mit der Erbringung von Dienstleistungen beauftragt werden RIOSA-RAFINE INDUSTRIAL OLEICOLA, SA., mit dem alleinigen Zweck, diese Dienstleistungen zu erbringen und die Verwendung Ihrer Daten für nicht damit zusammenhängende kommerzielle Aktivitäten auszuschließen.

- Rechtsanwälte, Rechtsanwälte, Berater und Beratungsunternehmen, die Dienstleistungen erbringen RIOSA-RAFINE INDUSTRIAL OLEICOLA, SA., mit dem alleinigen Zweck, diese Dienstleistungen zu erbringen und die Verwendung Ihrer Daten für nicht damit zusammenhängende kommerzielle Aktivitäten auszuschließen.

Internationale Datenübertragungen, für den Fall, dass eine Kommunikation per SMS erfolgt. Spezifisch:

• WHATSAPP: Geschützt durch den EU-US-Datenschutzrahmen (DPF), ein Rahmenwerk, das von der Europäischen Kommission am 10. Juli 2023 verabschiedet wurde.
  (Angemessenheitsbeschluss 2023/1795), der die Übermittlung personenbezogener Daten an US-Unternehmen erlaubt
  Zertifiziert. Liste der teilnehmenden Unternehmen verfügbar unter: https://www.dataprivacyframework.gov/list. Um über WhatsApp zu kommunizieren, übermitteln wir die Telefonnummer des Interessenten bzw. Kunden an WhatsApp Inc., um zu überprüfen, ob es sich um einen Nutzer dieses Dienstes handelt. Der Kunde bzw. Nutzer sollte die Einstellungen und die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp einsehen, um detailliertere Informationen darüber zu erhalten, wie WhatsApp die personenbezogenen Daten seiner Nutzer verwendet.

Aufzeichnung von Telefongesprächen

Eingehende und ausgehende Anrufe an Firmenanschlüsse von RIOSA-RAFINE INDUSTRIAL OLEICOLA, SA Die Gespräche können automatisch aufgezeichnet werden. Der Gesprächspartner wird vor Beginn jedes Anrufs durch eine Systemansage informiert. Wer nicht aufgezeichnet werden möchte, kann nach dieser Ansage auflegen.

Ziele der Behandlung

- Die Qualität der dem Kunden oder Nutzer erbrachten Dienstleistung gewährleisten.

- Rückverfolgbarkeit von Bestellungen, Anweisungen, Reklamationen und Geschäftsvorgängen oder
administrativ.

- Zur Erstellung von Dokumenten als Beweismittel für die Kommunikation zum Zwecke der Aufklärung von Vorfällen,
Rechtsverteidigung oder Vertragserfüllung.

- Schulung und Weiterbildung des Kundendienstpersonals.

Rechtsgrundlage

- Vertragsabwicklung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) für die Anrufe
im Zusammenhang mit bestehenden oder laufenden Vertragsbeziehungen.

- Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) indem man über objektive Beweise für die
Kommerzielle und betriebliche Kommunikation. Die betroffene Person kann dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem sie dies angibt.
ausdrücklich.

- Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO) wann eine Aufzeichnung erforderlich ist
durch einschlägige sektorspezifische Vorschriften.

Erhaltung

Die Aufnahmen werden maximal für einen Zeitraum von 180 Tage von ihm
Leistung, es sei denn, eine längere Frist ist aus Gründen der Beitreibung von Forderungen, Ansprüchen oder der Rechtsverteidigung erforderlich.
oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, in welchem Fall sie gesperrt bleiben und nur zu diesen Zwecken zugänglich sind.
Sobald die Fristen abgelaufen sind, werden sie automatisch gelöscht.

Sicherheitsmaßnahmen

Die Aufnahmen werden auf firmeneigenen Systemen gespeichert, der Zugriff ist auf autorisiertes Personal beschränkt.,
durch individuelle Authentifizierung. Der Zugriff wird in protokollierbaren Aufzeichnungen erfasst. Die Aufzeichnungen werden nicht weitergegeben an
Dritte, außer in den in Abschnitt beschriebenen Fällen EMPFÄNGER dieser Richtlinie oder durch
rechtliche oder gerichtliche Anforderung.

Rechte der betroffenen Partei

Der Inhaber der Leitung oder der aufgezeichneten Kommunikation kann jederzeit die Rechte ausüben
Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung hinsichtlich der Sie betreffenden Aufzeichnungen,
auf dem Weg nach riosa@riosa.com mit ausreichendem Ausweis.
Die Unterdrückung kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen verweigert werden, wenn dies für die Ausübung oder Verteidigung der Rechte erforderlich ist.
Ansprüche.

RECHTE

Jeder hat das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob in RIOSA-RAFINE INDUSTRIAL OLEICOLA, SA wir personenbezogene Daten verarbeiten, die sie betreffen, oder nicht.

Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung: Betroffene Personen haben das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen sowie die Berichtigung unrichtiger Daten oder gegebenenfalls deren Löschung zu verlangen, wenn die Daten unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind . . .

Verjährungsrecht: Unter bestimmten Umständen können die Interessenten die Einschränkung der Verarbeitung ihrer Daten verlangen, in diesem Fall werden wir sie nur zur Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen aufbewahren.

Widerspruchsrecht: Unter bestimmten Umständen und aus Gründen, die mit ihrer besonderen Situation zusammenhängen, können die interessierten Parteien der Verarbeitung ihrer Daten widersprechen. Deshalb, RIOSA-RAFINE INDUSTRIAL OLEICOLA, SA wird die Verarbeitung der Daten einstellen, außer aus zwingenden berechtigten Gründen oder der Ausübung oder Verteidigung möglicher Ansprüche.

Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten für Direktmarketing bestimmt ist, hat der Interessent das Recht, der Verarbeitung seiner Daten zu widersprechen, einschließlich der Erstellung von Profilen im Zusammenhang mit diesem Marketing.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Die interessierte Partei kann die Übertragbarkeit ihrer Daten auf einen anderen Verantwortlichen beantragen, in diesem Fall erfolgt dies, solange die Verarbeitung auf einer rechtmäßigen Einwilligung beruht, die Verarbeitung automatisiert ist und sie, wenn technisch möglich, von einem Verantwortlichen zum anderen übertragen werden.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung, ohne die Rechtmäßigkeit der Behandlung aufgrund der Einwilligung vor ihrem Widerruf zu beeinträchtigen.

Anspruchsrecht vor der SPANISCHEN DATENSCHUTZAGENTUR, wenn Sie bei der Ausübung Ihrer Rechte keine Zufriedenheit erhalten haben. Um mit dieser Kontrollbehörde Kontakt aufzunehmen, können Sie dies über ihre Website tun www.aepd.es.

Um diese Rechte auszuüben, Dem Interessenten stehen verschiedene Modelle oder Formulare zur Verfügung, die sich in www.aepd.es/reglamento/derechos und Sie müssen sie anweisen RIOSA-RAFINE INDUSTRIAL OLEICOLA, SA riosa@riosa.com

Optional kann sich die interessierte Partei auch an die SPANISCHE DATENSCHUTZBEHÖRDE wenden (www.aepd.es), um Informationen über diese Rechte anzufordern.

Um Ihren Antrag auf Ausübung Ihrer Rechte bearbeiten zu können, bitten wir Sie gegebenenfalls, Ihre Identität mit angemessenen und ausreichenden Mitteln nachzuweisen (z. B. durch Mitteilungen von der Polizei).
(E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto oder Ihren Bestelldaten verknüpft ist).

ANDERE INFORMATIONEN

RIOSA-RAFINE INDUSTRIAL OLEICOLA, SA  Das Unternehmen wahrt die berufliche Schweigepflicht hinsichtlich aller datenbezogenen Informationen, speichert diese vertraulich und verwendet sie ausschließlich für die Zwecke, für die sie bereitgestellt wurden. Es trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gegen unbefugten Zugriff auf oder unrechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten sowie gegen deren versehentlichen Verlust oder Zerstörung. Die Informationen sind vertraulich, unterliegen dem Datenschutz und werden nur von autorisierten Nutzern mit Zugriff auf die personenbezogenen Daten verarbeitet. Jegliche Offenlegung, Weitergabe oder Vervielfältigung der verarbeiteten Informationen ist strengstens untersagt.

Letzte Aktualisierung: Juni 2026